Foire aux Questions

Nos bijoux

Le prix

Nos produits sont vendus à l'unité ou en paire, et quelques fois certaines boucles d'oreilles sont vendues à l'unité également, mais cela est indiqué dans la description produit. Nos prix sont réfléchis pour vous satisfaire toutes ! 

Les matériaux

Nos bijoux sont fabriqués par des créateurs essentiellement sur une base d'acier chirurgical plaqué or gris ou plaqué or 3 microns. Ce qui signifie que les bijoux peuvent être portés sous l'eau sans problèmes. Mais nous avons d'autres créateurs dont les bijoux sont exclusivement en argent ou plaqué or ! Nous avons également une gamme plaqué doré dans les boucles d'oreille dont l'alliage à la base est du laiton ou encore du zamak. Chaque produit dispose d'une description sur laquelle les alliages sont indiqués.

Petits conseils pour la longue vie des bijoux

Évitez de les porter lorsque vous faites la vaisselle ou autres tâches ménagères qui mettraient en contact les bijoux à des produits abrasifs. Ayez le réflexe de les ranger dans leur emballage d’origine lorsque vous ne les portez pas.  

Aussi, même si l'argent est un alliage noble, il peut noircir au fil du temps au contact de l'humidité de votre salle de bain par exemple et/ou de votre peau toute humide à cause de la chaleur. Il convient donc des les essuyer de temps en temps à l'aide d'une chiffon doux !

Quand est-ce que vos produits sont réapprovisionnés ?
Chaque mois Les Pipelettes vous proposera sa nouvelle collection lors du réassort de nos bijoux.

Nous vous préviendrons sur nos réseaux et prochainement par mail lorsque nous mettrons en place une Newsletter.


Existe-t-il des boutiques physiques Les Pipelettes ?
Il existe 2 boutiques physiques ! Les Pipelettes et l'Autre Pipelettes, toutes deux à Toulouse.

Livraison

Quels sont les délais/modes de livraison ?

FRANCE METROPOLITAINE ET DOMS TOMS:

Selon la taille de la commande !

  • Lettre suivie 3 à 15 jours ouvrés maximum (nous prenons en compte le délai de fabrication et de livraison de nos créateurs lorsque l'on doit être réapprovisionnés sur certains produits en rupture de stock).

  • Colissimo 3 à 15 jours ouvrés maximum (nous prenons en compte le délai de fabrication et de livraison de nos créateurs lorsque l'on doit être réapprovisionnés sur certains produits en rupture de stock).

Je souhaite passer une commande et j'habite à l'étranger.

Nous ne livrons pas dans le monde entier pour le moment.. Nous livrons en France métropolitaine et doms toms uniquement !

Vos commandes 

Je n’ai pas reçu de mail de confirmation suite au paiement de ma commande.
Très souvent, le mail de confirmation se cache dans les spams.
Si vous n’y trouvez rien, n’hésitez pas à vous rapprocher de notre service client :
lespipelettestoulouse31@gmail.com


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Une fois validée, aucune modification ne pourra être apportée à une commande réglée.


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Il vous faut procéder au retour de votre commande pour que l'on procède à notre tour au remboursement et ainsi que vous puissiez commander de nouveau.

Je souhaite venir récupérer ma commande, où dois-je venir ?

Au 43 rue des Tourneurs à Toulouse !

Retours & Remboursements

J'ai changé d'avis, je souhaite retourner ma commande.

Merci de nous adresser impérativement un mail pour nous informer de votre retour ! Sans ce mail votre retour ne pourra pas être accepté.

Vous pouvez nous retourner un article dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande. (Si la commande est retournée au delà de ce délai légal et sans information de suivi, votre remboursement ne pourra être effectué.)

Les frais de retours ainsi que les frais de livraison sont à votre charge et ne seront pas remboursés. 

Quelque soit le motif de votre retour, nous vous recommandons la lettre suivie pour vous confirmer la réception de votre retour chez Les Pipelettes.

ETAPE 1: NOUS ENVOYER UN EMAIL

Mettre en objet "RETOUR" dans le mail à envoyer à l'adresse lespipelettestoulouse31@gmail.com, nous indiquer votre numéro de commande ainsi que : 

- Le motif de renvoi

- Un n° de suivi

La garantie ne s'exerce plus au delà de 6 mois à compter de la date de réception. En sont exclus: la casse accidentelle et un entretien inadapté.​

​ETAPE 2: VOTRE RETOUR

Merci de nous retourner en lettre suivie ou colissimo :

- Le formulaire de retour joint à votre commande (si vous ne l’avez plus, précisez le n° de votre commande dans un mot joint à votre envoi)

- Les boites d'origine

- Le(s) bijou(x)

- Une note indiquant votre numéro de commande si vous ne joignez pas le formulaire.

Vous serez remboursés dès que nous accuserons réception.

ETAPE 3: IMPORTANT AVANT RENVOI

Avant de poster votre courrier : Merci de photographier votre enveloppe suivie avec l'étiquette de transport à affranchir à notre adresse et nous envoyer cette photo. Suivre votre courrier et nous tenir informés. 


Les retours sont traités 1 fois par semaine

Adresse à indiquer pour le retour :

LES PIPELETTES

43 rue des Tourneurs

3100 TOULOUSE